POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Généralités
À la Clinique L’Interaction, le respect de votre vie privée est une valeur importante, et notre politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques adoptées à l’égard des renseignements personnels que nous recueillons.
Notre site a pour vocation de vous fournir des informations sur la clinique, ses services, ses professionnels, ses partenaires, sa mission, ainsi que des liens externes vers différents sites Internet à titre informatif. Nous vous invitons à le consulter régulièrement.
La Clinique L’Interaction ne garantit en aucune façon l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations disponibles sur son site via des liens externes vers d’autres sites Internet.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de corriger le contenu des informations publiées sur ce site à tout moment, sans préavis.
Données échangées automatiquement
Lorsque vous consultez ce site, votre ordinateur et notre serveur échangent automatiquement des données afin que le fichier consulté sur notre serveur soit compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les informations transmises automatiquement ne sont recueillies qu’en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet. Ces informations peuvent être utilisées pour comptabiliser le nombre de visites, identifier les pages les plus fréquentées, les sujets les plus populaires, la technologie utilisée par les visiteurs, et ainsi nous aider à améliorer votre expérience sur notre site.
Renseignements recueillis par courriel, téléphone ou télécopieur
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel, par téléphone ou par télécopieur. Le personnel de la Clinique L’Interaction impliqué dans les échanges avec la clientèle, les fournisseurs et les professionnels externes s’engage à respecter la confidentialité de l’ensemble des informations personnelles qui lui sont transmises. Vos renseignements personnels sont strictement utilisés pour traiter votre demande avec diligence. Le personnel transmettra ces renseignements uniquement à la personne concernée si votre demande la touche, afin d’en assurer le suivi.
Informations généralement recueillies lors du triage initial : nom, prénom, numéro de téléphone, courriel et motif sommaire de consultation.
Informations recueillies à l’ouverture du dossier : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, courriel, adresse postale, personnes à contacter en cas d’urgence, nom et coordonnées des intervenants extérieurs (le cas échéant), nom, coordonnées et détails de l’entente de paiement lorsqu’un tiers payeur est impliqué.
Utilisation des renseignements personnels
Le personnel administratif a accès aux données nominatives et administratives afin d’assurer le suivi des rendez-vous et de la facturation. Les dossiers professionnels sont réservés aux professionnels membres d’un ordre professionnel, en conformité avec les exigences de leur ordre respectif.
Exactitude des renseignements personnels
Pour vous aider de manière professionnelle et déontologique, les renseignements personnels que nous recueillons doivent être exacts, complets et à jour. Vous pouvez consulter, corriger ou mettre à jour les renseignements personnels que nous détenons en communiquant avec nous par courriel ou par téléphone.
Sécurité des renseignements personnels
La Clinique L’Interaction protège vos renseignements personnels en prenant des mesures de sécurité appropriées, en tenant compte du caractère sensible de ces renseignements. Les documents papier sont conservés dans des environnements sécurisés sous clé, et les serveurs hébergeant nos logiciels de tenue de dossiers professionnels sont situés au Canada, en conformité avec les normes strictes de l’Ordre des psychologues du Québec (OPQ).
Responsabilité
Nous avons mis en place une politique et des procédures visant à protéger les renseignements personnels. Pour toute question, commentaire ou préoccupation concernant nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à info@linteraction.com ou par téléphone au 819-346-5555.
La Clinique L’Interaction a nommé la personne suivante comme responsable de l’application des lois et règlements en matière de protection des renseignements personnels, et de la mise en œuvre de cette politique :
Axelle Beaudoin, présidente-directrice
2853 King Ouest
Sherbrooke (Québec) J1L 1C6
axellebeaudoin@linteraction.com
(819) 346-5555
Vos informations pourraient être transmises aux autorités sans votre consentement dans les cas suivants :
Pour prévenir un acte de violence.
Pour prévenir un suicide.
Lorsqu’une personne mineure est en danger.
Lorsqu’il existe des motifs raisonnables de croire à un danger de mort ou de blessure imminent pour une personne ou un groupe.
Pour en savoir plus
Si vous avez des questions concernant cette politique, nous vous invitons à communiquer avec nous via la section « Nous joindre » de notre site.